0

Cart

BebePharmDeclarație de accesibilitate

Declarație de accesibilitate

1. Informații generale

Această Declarație de accesibilitate se aplică site-ului www.bebepharm.ro, deținut și administrat de BEBEPHARM SRL.

BEBEPHARM SRL
CUI: 30545492
Nr. Registrul Comerțului: J2014002034123
Sediu social: Sat Florești, Comuna Florești, Strada Eroilor, nr. 17, etaj parter, județ Cluj
E-mail: comenzi@bebepharm.ro
Telefon: 0766180517

Site-ul www.bebepharm.ro este realizat pe platforma WordPress și este administrat tehnic de S.C. EUROBIT COMPUTERS S.R.L.

Bebepharm își dorește ca site-ul să fie cât mai ușor de folosit de către toți utilizatorii, inclusiv de către persoanele cu dizabilități sau cu dificultăți de vedere, auz, mobilitate, înțelegere ori utilizare a tehnologiei.

2. Domeniul de aplicare

Site-ul www.bebepharm.ro oferă informații despre Bebepharm, farmaciile din rețea, produsele disponibile, comenzile online, livrare, plată, retururi, contact și alte informații utile pentru utilizatori.

Prin intermediul site-ului, utilizatorii pot crea cont, pot căuta produse, pot adăuga produse în coș, pot plasa comenzi, pot transmite solicitări prin formularul de contact, chat sau prin serviciul „Întreabă farmacistul”.

Această declarație privește accesibilitatea paginilor și funcționalităților disponibile pe site, inclusiv navigarea, citirea informațiilor, completarea formularelor și parcurgerea pașilor necesari pentru plasarea unei comenzi.

3. Nivelul de conformitate

La data publicării acestei declarații, site-ul www.bebepharm.ro este în curs de verificare și optimizare din punct de vedere al accesibilității.

Bebepharm urmărește ca site-ul să fie cât mai accesibil și să respecte cerințele aplicabile serviciilor de comerț electronic, inclusiv prin:

  • afișarea informațiilor într-un mod clar și ușor de înțeles;
  • structurarea paginilor prin titluri și secțiuni clare;
  • utilizarea unui contrast cât mai bun între text și fundal;
  • posibilitatea de navigare ușoară pe paginile principale;
  • afișarea informațiilor esențiale despre produse, comandă, plată și livrare;
  • folosirea unor formulare cât mai clare și ușor de completat;
  • asigurarea accesului la datele de contact pentru suport.

Site-ul poate fi considerat parțial conform, în măsura în care anumite elemente tehnice, pluginuri, imagini, hărți, module externe sau funcționalități aflate în dezvoltare pot necesita verificări și îmbunătățiri suplimentare.

4. Măsuri avute în vedere pentru accesibilitate

Bebepharm are în vedere următoarele măsuri pentru îmbunătățirea accesibilității site-ului:

  • folosirea unui limbaj clar, simplu și ușor de înțeles;
  • organizarea informațiilor în pagini și secțiuni bine delimitate;
  • afișarea vizibilă a datelor de contact;
  • posibilitatea de a solicita ajutor prin telefon, e-mail, formular de contact sau chat, dacă este disponibil;
  • verificarea formularelor importante, cum ar fi contul de client, coșul, comanda și formularul de contact;
  • adăugarea de texte alternative pentru imaginile relevante, acolo unde este necesar;
  • evitarea folosirii informațiilor transmise exclusiv prin culoare;
  • îmbunătățirea compatibilității cu dispozitive mobile;
  • colaborarea cu administratorul tehnic al site-ului pentru remedierea problemelor semnalate.

5. Conținut posibil inaccesibil sau parțial accesibil

Deși depunem eforturi pentru ca site-ul să fie cât mai accesibil, pot exista anumite elemente care să nu fie complet accesibile în toate situațiile.

Acestea pot include:

  • imagini sau bannere care nu au încă descrieri alternative complete;
  • documente atașate în format PDF sau alte fișiere care pot să nu fie complet optimizate pentru cititoare de ecran;
  • hărți integrate, cum ar fi hărțile pentru localizarea farmaciilor;
  • module externe, precum chat, procesator de plăți, hartă, cookie banner sau alte pluginuri;
  • anumite elemente vizuale, butoane sau formulare care pot necesita ajustări tehnice;
  • conținut preluat de la terți sau afișat prin servicii externe.

În cazul în care o informație importantă nu poate fi accesată ușor, utilizatorii ne pot contacta, iar echipa Bebepharm va încerca să ofere informația printr-o metodă alternativă, de exemplu prin e-mail sau telefon.

6. Servicii externe

Site-ul poate utiliza servicii externe, cum ar fi procesatori de plăți, servicii de curierat, hărți online, chat, module de cookie-uri, servicii de analiză sau alte instrumente tehnice.

Accesibilitatea acestor servicii poate depinde și de modul în care sunt dezvoltate și administrate de furnizorii respectivi. Bebepharm va urmări, în măsura posibilului, alegerea și configurarea unor servicii compatibile cu cerințele de accesibilitate.

7. Suport pentru utilizatori

Dacă întâmpini dificultăți la folosirea site-ului, la citirea informațiilor, la completarea formularelor, la crearea contului sau la plasarea unei comenzi, ne poți contacta.

E-mail: comenzi@bebepharm.ro
Telefon: 0766180517

Program suport online:

Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sâmbătă: 09:00 – 17:00
Duminică: închis
Sărbători legale: 09:00 – 15:00

Vom încerca să îți oferim sprijin într-un mod potrivit situației, inclusiv prin transmiterea informațiilor pe e-mail, telefonic sau printr-un alt canal disponibil.

8. Transmiterea sesizărilor privind accesibilitatea

Utilizatorii pot transmite sesizări privind accesibilitatea site-ului la adresa comenzi@bebepharm.ro.

Pentru a putea verifica mai ușor situația, te rugăm să ne transmiți, dacă este posibil:

  • pagina sau secțiunea unde ai întâmpinat problema;
  • o descriere scurtă a dificultății întâmpinate;
  • dispozitivul și browserul folosit;
  • dacă folosești o tehnologie de asistare, cum ar fi cititor de ecran, lupă, navigare doar cu tastatura sau alt instrument;
  • datele de contact la care dorești să primești răspuns.

Bebepharm va analiza sesizările primite și va colabora, dacă este necesar, cu administratorul tehnic al site-ului pentru remedierea problemelor semnalate.

9. Termen de răspuns

Bebepharm va răspunde solicitărilor privind accesibilitatea în cel mai scurt timp posibil, de regulă în timpul programului de lucru.

În funcție de complexitatea problemei, remedierea tehnică poate necesita mai mult timp, mai ales atunci când este implicat un furnizor extern, un plugin, un modul de plată, o hartă sau alt serviciu care nu este administrat direct de Bebepharm.

10. Îmbunătățirea continuă a accesibilității

Bebepharm consideră accesibilitatea un proces continuu. Pe măsură ce site-ul este dezvoltat, actualizat sau extins cu funcționalități noi, vor fi avute în vedere și aspectele legate de accesibilitate.

Bebepharm își propune să îmbunătățească treptat experiența utilizatorilor și să remedieze problemele semnalate, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și organizatoric.

11. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau sesizări privind accesibilitatea site-ului, ne poți contacta la:

BEBEPHARM SRL
E-mail: comenzi@bebepharm.ro
Telefon: 0766180517

Program suport online:
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sâmbătă: 09:00 – 17:00
Duminică: închis
Sărbători legale: 09:00 – 15:00