Politica privind cookie-urile

1. Informații generale

Această Politică privind cookie-urile explică modul în care site-ul www.bebepharm.ro, deținut și administrat de BEBEPHARM SRL, utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

BEBEPHARM SRL
CUI: 30545492
Nr. Registrul Comerțului: J2014002034123
Sediu social: Sat Florești, Comuna Florești, Strada Eroilor, nr. 17, etaj parter, județ Cluj
E-mail: comenzi@bebepharm.ro
Telefon: 0766180517

Site-ul www.bebepharm.ro este realizat pe platforma WordPress și este administrat tehnic de S.C. EUROBIT COMPUTERS S.R.L.

Prin utilizarea site-ului, pot fi plasate cookie-uri necesare pentru funcționarea corectă a acestuia. Alte cookie-uri, cum ar fi cele de analiză, marketing sau personalizare, vor fi folosite numai în funcție de opțiunile exprimate de utilizator prin bannerul de cookie-uri, acolo unde consimțământul este necesar.

2. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care pot fi stocate pe computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv de pe care accesezi un site.

Cookie-urile permit site-ului să recunoască dispozitivul utilizatorului, să rețină anumite preferințe, să asigure funcționarea coșului de cumpărături, autentificarea în cont, securitatea site-ului sau, dacă utilizatorul acceptă, să ajute la analizarea traficului și îmbunătățirea serviciilor.

Cookie-urile nu sunt viruși și nu pot accesa informațiile stocate pe dispozitivul utilizatorului.

3. De ce folosim cookie-uri

Site-ul www.bebepharm.ro poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru următoarele scopuri:

• asigurarea funcționării corecte a site-ului;
• crearea și autentificarea în contul de client;
• păstrarea produselor adăugate în coș;
• finalizarea comenzilor online;
• salvarea preferințelor privind cookie-urile;
• asigurarea securității site-ului;
• prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase a site-ului;
• îmbunătățirea experienței de navigare;
• analiza modului în care este folosit site-ul, dacă utilizatorul acceptă aceste cookie-uri;
• afișarea unor reclame sau măsurarea eficienței campaniilor, dacă astfel de servicii sunt activate și acceptate;
• integrarea unor servicii externe, cum ar fi hartă, chat, conținut video sau alte funcționalități disponibile pe site.

4. Tipuri de cookie-uri folosite

Site-ul poate folosi următoarele categorii de cookie-uri:

4.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Fără aceste cookie-uri, anumite funcții nu ar putea fi disponibile.

Ele pot fi folosite, de exemplu, pentru:

• funcționarea coșului de cumpărături;
• finalizarea comenzii;
• autentificarea în cont;
• salvarea sesiunii utilizatorului;
• securitatea site-ului;
• salvarea opțiunilor privind consimțământul pentru cookie-uri.

Aceste cookie-uri nu sunt folosite pentru publicitate.

4.2. Cookie-uri funcționale

Cookie-urile funcționale ajută site-ul să rețină anumite preferințe ale utilizatorului, pentru a oferi o experiență mai bună la următoarele accesări.

Acestea pot reține, de exemplu:

• preferințele de afișare;
• limba aleasă, dacă site-ul va avea mai multe limbi
• date necesare pentru formulare;
• preferințe legate de anumite funcționalități ale site-ului.

Dacă aceste cookie-uri sunt dezactivate, unele funcții pot fi mai puțin personalizate.

4.3. Cookie-uri de analiză și statistică

Aceste cookie-uri ne pot ajuta să înțelegem cum este folosit site-ul, ce pagini sunt accesate mai des, cât timp petrec utilizatorii pe anumite pagini și dacă apar erori de funcționare.

Informațiile obținute prin aceste cookie-uri sunt folosite pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor oferite.

Dacă vor fi activate, aceste cookie-uri pot proveni de la servicii precum Google Analytics sau alte instrumente similare.

Aceste cookie-uri vor fi folosite numai dacă utilizatorul își exprimă acordul prin bannerul de cookie-uri, acolo unde legea cere consimțământul.

4.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Cookie-urile de marketing pot fi folosite pentru afișarea unor reclame relevante, măsurarea eficienței campaniilor publicitare sau evitarea afișării repetate a aceleiași reclame.

Dacă vor fi activate, aceste cookie-uri pot proveni de la servicii precum Google Ads, Meta/Facebook sau alte platforme de publicitate.

Aceste cookie-uri vor fi folosite numai cu acordul utilizatorului.

4.5. Cookie-uri de la terți

Unele funcționalități ale site-ului pot fi furnizate de terți. Acești terți pot plasa propriile cookie-uri, în funcție de serviciile activate pe site.

Exemple de astfel de servicii pot include:

• Google Maps, pentru afișarea locațiilor farmaciilor Bebepharm;
• servicii de chat sau suport online;
• servicii de plată online;
• servicii de analiză, precum Google Analytics;
• servicii de publicitate, precum Google Ads;
• conținut video sau alte elemente integrate de pe platforme externe.

Bebepharm nu controlează întotdeauna cookie-urile plasate direct de terți. Pentru mai multe informații, utilizatorii pot consulta politicile de confidențialitate și cookie ale furnizorilor respectivi.

5. Exemple de cookie-uri care pot fi folosite pe site

Lista exactă a cookie-urilor trebuie verificată tehnic după finalizarea site-ului și după activarea tuturor pluginurilor. Orientativ, site-ul poate folosi cookie-uri din următoarele categorii:

Categorie	Exemple de utilizare	Durată posibilă
Cookie-uri necesare WordPress/WooCommerce	autentificare, sesiune, coș de cumpărături, finalizare comandă	sesiune sau perioadă limitată
Cookie-uri pentru consimțământ	memorarea opțiunilor privind cookie-urile	câteva luni sau până la modificarea opțiunilor
Cookie-uri de securitate	protecția site-ului, prevenirea accesului neautorizat	variabil
Cookie-uri de analiză	statistici privind vizitarea site-ului, dacă sunt acceptate	variabil
Cookie-uri de marketing	reclame și măsurarea campaniilor, dacă sunt acceptate	variabil
Cookie-uri pentru hărți/chat/conținut integrat	afișarea hărților, funcționarea chatului sau a altor servicii externe	variabil

După ce site-ul va fi finalizat, această secțiune poate fi completată cu denumirile tehnice exacte ale cookie-urilor folosite.

6. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima accesare a site-ului, utilizatorul poate vedea un banner de cookie-uri prin care își poate exprima opțiunile.

Utilizatorul poate:

• accepta toate cookie-urile;
• respinge cookie-urile care nu sunt strict necesare;
• alege preferințele pe categorii de cookie-uri;
• modifica ulterior opțiunile, dacă această funcție este disponibilă pe site.

Cookie-urile strict necesare pentru funcționarea site-ului pot fi folosite fără consimțământ, în măsura în care sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator.

Cookie-urile de analiză, marketing, publicitate sau alte cookie-uri opționale vor fi folosite numai în funcție de acordul exprimat de utilizator, acolo unde consimțământul este necesar.

7. Cum poți modifica sau șterge cookie-urile

Utilizatorul poate modifica preferințele privind cookie-urile prin bannerul sau modulul de consimțământ disponibil pe site, dacă această funcție este activă.

De asemenea, cookie-urile pot fi blocate, șterse sau gestionate direct din setările browserului folosit. Majoritatea browserelor permit:

• vizualizarea cookie-urilor existente;
• ștergerea cookie-urilor;
• blocarea cookie-urilor de la anumite site-uri;
• blocarea tuturor cookie-urilor;
• setarea unei notificări înainte ca un cookie să fie salvat.

Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului. De exemplu, este posibil să nu poți adăuga produse în coș, să nu poți finaliza o comandă sau să nu poți accesa contul de client.

8. Cookie-uri și date personale

Unele cookie-uri pot colecta informații care reprezintă date cu caracter personal, cum ar fi adresa IP, identificatori online, informații despre dispozitiv, browser sau comportamentul de navigare pe site.

Prelucrarea acestor date se face conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Bebepharm nu folosește cookie-uri pentru a colecta date privind sănătatea utilizatorilor în scop de publicitate. Informațiile medicale sau întrebările adresate prin „Întreabă farmacistul”, chat, e-mail sau formulare sunt tratate conform Politicii de confidențialitate și sunt folosite pentru scopurile pentru care au fost transmise.

9. Cookie-uri folosite pentru servicii de plată

În cazul în care pe site este disponibilă plata online cu cardul, procesarea plății poate implica utilizarea unor cookie-uri sau tehnologii similare de către procesatorul de plăți.

Acestea pot fi necesare pentru securitatea tranzacției, prevenirea fraudelor și confirmarea plății.

Bebepharm nu stochează datele complete ale cardului bancar.

10. Cookie-uri folosite pentru hărți și servicii externe

Site-ul poate include hărți pentru localizarea farmaciilor Bebepharm, de exemplu prin Google Maps sau servicii similare.

Dacă utilizatorul accesează o pagină care conține o hartă integrată, furnizorul serviciului poate colecta anumite date tehnice, conform propriei politici de confidențialitate și cookie-uri.

În funcție de modul în care este configurat site-ul, aceste cookie-uri pot fi plasate numai după acordul utilizatorului.

11. Cookie-uri folosite pentru chat sau asistență online

Site-ul poate include un serviciu de chat sau asistență online, pentru ca utilizatorii să poată contacta mai ușor echipa Bebepharm.

În funcție de aplicația folosită, serviciul de chat poate utiliza cookie-uri pentru funcționarea conversației, păstrarea sesiunii, identificarea mesajelor anterioare sau îmbunătățirea serviciului.

Dacă prin chat sunt transmise informații personale sau informații privind sănătatea, acestea vor fi prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

12. Modificarea Politicii privind cookie-urile

Bebepharm poate modifica această Politică privind cookie-urile atunci când apar modificări ale site-ului, ale serviciilor folosite, ale pluginurilor activate, ale furnizorilor tehnici sau ale legislației aplicabile.

Forma actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru întrebări privind această Politică privind cookie-urile, ne poți contacta la:

BEBEPHARM SRL
E-mail: comenzi@bebepharm.ro
Telefon: 0766180517

Program suport online:

Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sâmbătă: 09:00 – 17:00
Duminică: închis
Sărbători legale: 09:00 – 15:00