Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în stare bună și să corespundă produselor solicitate. Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau ai o problemă cu o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede, telefonic, prin e-mail, prin formularul de contact sau prin chat.

Retururile sunt acceptate pentru produsele care pot fi returnate conform legii. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nedesigilate, neutilizate și în ambalajul original, acolo unde natura produsului impune acest lucru.

Cererea de retur poate fi transmisă în termen de 14 zile de la primirea produselor, pentru produsele eligibile la retur. După primirea solicitării, echipa Bebepharm va analiza situația și îți va comunica pașii următori.

În cazul în care returul este cauzat de o eroare Bebepharm, de un produs greșit sau de un produs deteriorat la livrare, vom suporta costurile aferente, după verificarea situației. În celelalte cazuri, costul transportului pentru retur poate reveni clientului.

Sumele aferente produselor returnate vor fi rambursate după primirea și verificarea produselor, folosind o metodă de plată potrivită situației.

Pentru reclamații, ne poți contacta la:

Telefon: 0766180517

E-mail: comenzi@bebepharm.ro

Program:

Luni – Vineri: 09:00 – 21:00;

Sâmbătă: 09:00 – 17:00;

Duminică: închis;

Sărbători legale: 09:00 – 15:00.

Echipa Bebepharm îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil, în timpul programului de lucru.